市数据资源局：开展微笑服务 深化改进作风

在第75个“世界微笑日”到来之际，市数据资源局以“微笑服务·改作风”为主题，组织全市政务服务系统开展了形式多样的微笑日活动，着力打造形象良好、群众满意的政务服务大厅，确保“改作风 办实事 优环境”行动在政务服务大厅落地见效，以昂扬奋发的面貌迎接党的二十大！

设置“最美笑脸墙”。开展以“寻找最美笑脸”为主题的征集活动，用摄影镜头去记录和展示窗口工作人员精神风貌，设置“最美笑脸墙”，展示征集到的“最美笑脸”，并通过电子屏滚动播出。开展“微笑日”承诺签字活动，组织窗口工作人员在展板上签名，留下一笔痕迹，牢记一份职责。

设立“微笑服务岗”。组织窗口工作人员佩戴“微笑服务”标识，组成“流动服务岗”和“固定服务岗”，提倡礼貌用语，用微笑拉近彼此距离。倡导“微笑服务、真诚为民”的窗口服务理念，让窗口工作人员从内心发出真诚的微笑，营造“微笑服务从我做起、从现在做起”的浓厚氛围。

颁发“委屈奖”。为在工作中坚持微笑服务的窗口工作人员颁发“最美笑脸奖”，重点表彰一批受到委屈，但能够顾全大局，耐心做好解释说明工作，努力平息办事人情绪，继续微笑服务的窗口工作人员，用关怀和理解为窗口工作人员注入工作的热情和动力。

设置微笑留言区。在政务服务大厅设置“微笑留言区”，让群众留下办事感受、意见建议以及对政务服务的期许；设置拍照墙，在征得办事群众同意的前提下，用镜头记录办事群众的微笑，将照片同步在电子屏上展示。

除在“世界微笑日”当天开展活动外，市数据资源局还将整个5月作为“微笑服务”主题月，围绕“让工作人员笑起来”“让办事群众笑起来”两个方面安排了系列活动，如拓展政务服务“最先一公里”破解群众“办事开头难”，以“我是办事人”“我是审批人”的身份集中开展一次“换位体验走流程”活动。通过开展“世界微笑日”系列活动，进一步推动“一改两为五做到”在政务服务大厅取得实实在在的成效。