绩溪：零距离接访听民声 面对面反馈解民忧

“我们本想去县政府找领导反映问题，当天刚好看到县纪委监委在村委会门口开展信访举报宣传活动，我们就抱着试试看的心态，现场向工作人员反映了问题。没过多久，县纪委监委承办部门面对面向我们反馈了办理情况，工作效率很高，我们反映的问题也得到了解决……”刚刚参加完绩溪县纪委监委组织的信访案件反馈情况会，举报人吴某某十分感慨地说道。

近年来，县纪委监委坚持把“接收受理”作为信访举报工作的“基本盘”，不断改进服务方式，提升服务质量，确保群众举报得到及时规范处理、合理合法诉求得到及时解决。

县纪委监委坚持县乡村三级联动，畅通信访举报渠道，规范信访办理流程，深入挖掘信访案源线索。通过摆摊设点、深入村组入户走访等方式发放信访举报宣传资料、接受现场咨询等，与群众“零距离”接触、面对面交流，让群众知晓举报人的权利义务和反映渠道，引导群众依法、如实、有序、有效反映问题。今年以来，共开展纪检监察信访举报宣传活动3场，发放宣传资料1100余份，接待群众220余人次。

“依规、依法办好信访举报是提高群众满意度的关键所在，我们始终坚持当好群众情绪的疏导员，把群众诉求当‘家事’，把政策法规解释到位，将群众思想疏导到位，让群众在每一次信访办理中感受到公平正义与暖心温度。”县纪委监委信访室负责人介绍道。

据悉，县纪委监委在持续提高接访质效上下功夫，在来访接待室等候区显著位置张贴导引图，循环播放《小纪教您写信》《图解纪检监察信访举报》微视频，有效提升信访举报的精准度与规范性。同时，严肃查处诬告陷害信访举报行为，及时为受到诬告陷害的党员干部澄清正名，保护党员干部的正当合法权益。

“信访举报是送上门来的群众工作，核心在于解决问题、化解心结。下一步，我们将坚持关口前移、畅通渠道、精准引导、做实反馈，用心用情用力解决好群众的‘急难愁盼’，以高质量信访工作助力营造和谐稳定的社会环境。”县纪委监委相关负责人表示。（源于：安徽纪检监察网）