市文旅局：“纪检+服务”双轮驱动 全面提升旅游服务质量

为全力保障旅游市场平稳健康运行，今年6月以来，市文旅局聚焦“全市旅游服务质量提升”目标，创新“纪检+业务”融合机制，多措并举，以铁的纪律为游客提供“舒心、放心、暖心”的旅游环境。

“清单式”明责。制定《宣城市旅游服务质量提升正负面清单》，从“食、住、行、游、购、娱”六个方面，清晰界定服务行为标准。正面清单倡导依法经营、诚信服务、明码标价等规范行为，负面清单则明确禁止未取得相关资质经营、强制消费、价格欺诈等违规行为。正向激励和反向约束双向发力，进一步明确和规范行业服务标准。

“嵌入式”检查。市县两级联合纪委监委等相关部门成立专项督查组，以“四不两直”方式开展监督检查。6月以来共计出动检查人员1250人次，检查各类文旅经营单位600余家次，对检查中发现的问题及时交办、建立台账、限期整改、闭环销号。

“针对性”整治。针对导游乱象、强制消费等问题，文旅部门联合公安、交通运输、市场监管、应急等部门开展联合检查6次，检查各类场所480家；广德市、郎溪县联合长兴县、溧阳市在省际交界处开展“一地六县”旅游包车联合检查。行动以来，全市共排查违法线索13条，移交1条、立案12起。

下一步，市文旅局将持续放大“纪检+服务”“纪检+督查”叠加效应，紧盯关键节点，以风清气正的市场环境迎接八方来客，让来宣游客切实感受“舒心出行、放心消费、暖心服务”的美好宣城。