旌德：精准监督 助推政务服务提质增效

“窗口工作人员的办事效率您是否满意？办理业务过程中有没有遇到什么困难？”

“满意满意，工作人员一次性把需要的材料和流程告诉我，我按要求准备好来办理，十几分钟就完成了申请！”

日前，旌德县纪委监委驻县发改委纪检监察组工作人员在县政务服务中心向办理二手房过户手续的市民王先生询问业务办理情况、了解干部工作作风。这也是该县纪委监委以精准监督优化营商环境，助力群众和企业“高效办成一件事”的鲜活缩影。

政务服务直接面向群众，是展示工作作风的重要窗口。县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，将监督贯穿于高效办成民生实事的全过程各方面，聚焦群众和企业反映强烈的急难愁盼问题，通过主动介入、精准施策、靶向发力，压紧压实相关职能部门主体责任，以强有力监督助力政务服务跑出“加速度”。今年以来，该县“高效办成一件事”事项已办理1341件，平均办理时间从22个工作日压减为7.3个工作日。

“我们把谈心谈话作为加强日常监督的重要抓手，重点围绕岗位廉政风险防控、干部自身建设、担当作为和履职尽责等方面，定期与领导班子成员、重点岗位负责人、窗口工作人员开展‘零距离’谈心谈话，督促其严明工作纪律、发扬优良作风、提升服务质效，为群众和企业提供便捷高效的服务。”县纪委监委驻县发改委纪检监察组相关负责人介绍说。

为进一步提升政务服务质效，县纪委监委充分发挥“室组地”联动监督力量，采用“蹲点式”“体验式”监督模式，深入县政务服务中心、各乡镇便民服务中心办事窗口、相关企业，聚焦审批事项整合、办事流程优化、办事效率提升、工作作风改进等关键环节开展专项监督检查。同时，针对督查发现的问题，及时反馈给相关职能部门，督促其及时整改完善、堵塞漏洞，让便民利企的成效更加可感可及。

“基层监督不止步，政务服务有温度。下一步，我们将持续优化监督机制，以精准问需、靶向监督，督促职能部门持续优化升级政务服务、改进工作作风，为助力经济社会高质量发展提供坚强纪律保障。”县纪委监委有关负责人表示。（源于：安徽纪检监察网）