宣城：信访办理提质效 精准监督解民忧

“我的工资已经拿到了，谢谢你们的帮助，不然还不知道要等多久才能拿到工资！”近日，宣城市城建集团纪委在对一起欠薪信访件开展回访时，顺利领到务工工资的龚某表达了对集团纪委工作人员的感激之情。

此前，该集团纪委接到反映拖欠工资的举报后，立足“监督的再监督”职责，通过专项检查、实地走访等方式跟踪督办，不仅帮助龚某追回了拖欠工资，还推动集团相关部门举一反三督促各项目单位完善了薪酬发放制度。这也是该市各级纪检监察机构用心用情做好信访工作的生动缩影。

信访举报工作不仅是纪检监察机关获取问题线索的“主渠道”，更是反映基层政治生态的“晴雨表”。近年来，该市纪委监委始终把群众满意作为第一标准，认真贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，通过集中研判、临期预警、跟踪督办、质量评查等举措，进一步提升信访办理工作质效，推动信访举报量实现同比显著下降，为营造风清气正的政治生态提供了有力支撑。

“今年1月以来，全市纪检监察机关受理信访举报887件，较去年同期同比下降30.9%，特别是重复举报件，较去年同期同比下降达到68.8%，群众满意度持续提升。”市纪委监委信访室主任汪江涛介绍说。

据了解，市、县两级纪检监察机关不断创新工作方法，通过强化督办问效、完善评价体系等举措，推动信访举报办理工作提质增效，切实提升群众满意度。郎溪县纪委监委建立“双线督办”机制，线上依托检举控告办理平台实施全流程跟踪，对信访件签收、分流、处置等关键环节进行及时预警，线下构建“电话+公函+实地”立体化督办体系，通过建立动态管理台账，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。泾县纪委监委则聚焦办理质效，建立“一件一评”工作机制，以具体、明确、可行的“清单化”评价标准，对检举控告件办理情况进行全方位评查，并通过采取“发现问题-反馈整改-跟踪问效-提醒通报”的闭环管理模式，倒逼检举控告问题查深查透。

“信访举报工作直面群众，办信质效对有力有效化解信访矛盾、赢得群众的信任和支持至关重要。接下来，我们将继续把解决群众急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点，下大力气推动解决一批群众反映强烈的突出问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委有关负责人表示。（源于：安徽纪检监察网）