【安徽日报】“指尖”上解决烦心事

“如今办事真方便，有什么问题在手机上一点就通，镇村干部第一时间就给解决了，很有效率！”10月28日，提及现在的政务服务，旌德县兴隆镇三山村村民张洋舟感慨道。

三山村是远近闻名的艺术乡村，可在群众出行特别是老年人出行上，公交车乘坐不便问题一直困扰着当地群众。“我们村里大部分是老人和留守儿童，外出坐公交车得先徒步1.5公里才能到达候车点，很不方便……”前不久，张洋舟通过基层小微权力“监督一点通”平台反映了这一烦心事。

事关群众生活幸福感，必须尽快解决。收到群众投诉后，兴隆镇纪委第一时间将此件进行转办，并联系三山村“两委”及镇道路交通办公室一同前往实地查看。了解情况后，镇村相关工作人员会同县交通运输局、公交公司就该村公交车候车点位设置问题展开协商，最终一致决定在村文化广场设立新的公交车候车点，并已于10月23日建成通车。

“群众利益无小事。我们大力推进‘互联网+’政务服务，及时上线运行一批服务平台，认真践行为民服务宗旨，树牢‘让数据多跑路、让群众少跑腿’服务理念，不断提升政务服务质量和水平。”兴隆镇党委书记陈静告诉记者。

“在手机平台上报一下问题，马上镇政府跟进，很快就解决了用水问题，一点不耽误农事。”今年8月份，正值水稻灌浆关键时期，家住大礼村兴隆四组的张开应焦急地在小微权力“监督一点通”平台上反映村组农田无水灌溉的问题。

接到群众反映后，该镇立即安排干部前往核实，了解到兴隆四组农田灌溉问题系水渠堵塞且年久失修导致后，当日即组织专业维修队伍对堵塞水渠进行清理和修复。经过两天的努力，水渠顺利疏通，及时保障了夏季灌溉用水需求。镇里还表态，后续将上报相关建设项目，彻底解决困扰村民农耕用水的水渠堵塞问题。

基层小微权力“监督一点通”平台上线，将权力监督向基层延伸，成为老百姓反映急难愁盼问题的重要途径。“我们建立事项解决闭环工作机制，及时收集群众诉求、统筹服务安排、认真加以解决。”陈静介绍，今年该镇通过平台累计办理生活生产、环境出行等各类群众诉求30余件，有效打通服务群众的“最后一公里”，让群众足不出户化解烦恼。（本报记者 张敬波 本报通讯员 吴懋卿 陈先瑶）