您的老年（敬老）卡和学生卡不用再年审了 ——巡察剑指“办事繁”推动解决群众“办事烦”

2020年1月，在政协宣城市四届四次会议上，政协委员在提案中反映“每年市公交公司仅安排10天时间对数以万张的市区公交老年卡进行年度审核，并且要求本人到现场办理，导致老人们每次年审要排三四个小时的队，老年人均表示身体吃不消，此项制度亟待改进。”

2024年6月5日，市委第一巡察组进驻市道路运输事业发展中心开展常规巡察，对此问题进行了深入了解，发现群众反映的问题确实存在，并且多年来没有得到有效解决。2013年以来，市区70岁及以上高龄老人申领老年（敬老）公交优待卡共计48433张。2023年1月推行“居民服务一卡通”后，大部分持老年（敬老）卡人员改为刷第三代社保卡乘车，但仍有少数老人持该类优待卡乘车。据统计，2024年1至5月，老年（敬老）卡刷卡乘车共计62457人次。巡察还发现，市区“小初高”学生申领学生公交优待卡共计69669张，近三年刷卡乘车1629688人次，年均达54万余人次。持上述两类公交优待卡人员每年均需本人现场办理一次年审，老人及其子女、学生及其家长均因此事项“办事繁”而深感“办事烦”，反映非常强烈。

千家万户的“民生小事”，就是国家治理的“头等大事”。巡察认为，10余年来，我市上述公交优待卡年审制度僵化呆板，不符合优化政务服务、提升行政效能和数字化政府建设的要求，成为群众反映强烈的“多跑腿”事项。相关部门在办理这件民生实事中，没有主动为群众出行想深一层、向前多迈一步，没有充分运用和释放智慧公交的数据价值，让群众共享数字化建设成果。2024年6月14日，市委第一巡察组将此事作为巡察发现问题立行立改事项交办。市道路运输事业发展中心高度重视，坚持“同题共答”立即整改，计划于2024年6月底前取消对老年（敬老）卡和学生卡的年审。