市城建集团纪委：跟进监督助力工作提质增效

“该事项近期群众重复投诉较多，属于民生关注热点，必须纳入重点督办范围。”市城建集团纪委工作人员对12345政务服务便民热线诉求件逐一筛查、逐条研判。

今年以来，市城建集团纪委紧盯群众身边不正之风和腐败问题，把热线诉求办理纳入日常监督重点内容，持续健全完善诉求研判、联合督办、线索移送、闭环整改、追责问责工作体系，全流程压实办理责任、规范办理流程、提升办理质效，用心用情回应群众急难愁盼，以有力监督保障民生服务提质增效，为集团稳健运营和高质量发展提供坚强纪律保障。

集团纪委立足监督首责，主动调取梳理近年来热线相关台账，聚焦民生重点领域开展靶向监督。重点围绕市区停车秩序管理、新能源电动汽车充电桩布设运维及收费服务、安置房房屋维修养护、小区配套设施管护等群众反映集中、诉求较为强烈的突出问题，逐件核查诉求受理、分派流转、限时办理、结果反馈、群众回访等环节落实情况。认真甄别是否存在推诿扯皮、拖延应付、办理不彻底、回访不到位等作风漂浮、履职不力现象，深挖问题背后管理漏洞、制度短板和责任缺位问题。

通过台账筛查、源头研判、精准督办，集团纪委以监督倒逼各业务部门、下属子公司压紧压实责任，立行立改、举一反三，健全长效管理举措，推动热线诉求由“被动办结”向“主动办好”转变，切实把群众烦心事、揪心事办成暖心事，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

“下一步，我们将持续擦亮监督‘探头’，深化‘纪检监察+便民热线’监督模式，不断推动监督关口前移，加大对群众反映强烈、损害群众利益突出问题的交办督办力度，以正风肃纪反腐实际成效涵养清风正气、提升服务质效。”市城建集团纪委负责人表示。