市城建集团纪委：抓实信访监督 筑牢廉洁防线

为持续严实工作作风、做实做细监督保障，近期，市城建集团纪委坚守主责主业，聚焦12345市长热线办理关键环节，对下属子公司群众诉求处置落实情况开展专项监督检查。

本次监督紧扣市长热线信访件受理流转、交办督办、办结反馈、回访评价全工作链条，重点紧盯群众反映集中的充电设施运维、物业服务管理、工程施工扰民、市政设施管护等民生领域，围绕不满意工单、重复投诉工单、超期未办结工单开展逐条核验，深入检视是否存在诉求受理响应迟缓、责任界定模糊不清、办理流程不规范、答复内容笼统、问题整改浮于表面、长效管控落实不力等突出作风与管理问题。

检查过程坚持靶向发力、从严从实，通过调阅资料、核查台账、逐单复盘等方式，集中调取各子公司热线办理台账、书面答复文书、工单审核留存记录，实行逐单过筛、逐项对标、逐条研判，深挖背后推诿扯皮、敷衍应付、作风懈怠、履职缺位等深层次短板弱项，系统梳理归纳共性问题、梳理风险隐患，确保监督查得准、找得实、督得严。

市长热线办理工作是践行以人民为中心的发展思想的重要载体，也是市属国有企业践行社会责任、彰显国企担当的直观体现。市城建集团纪委始终秉持“民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为”工作理念，把群众诉求处置作为正风肃纪、护航民生、优化服务的重点任务，以严实作风、务实举措推动群众急难愁盼问题有效化解，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。

下一步，市城建集团纪委将持续强化作风建设，压实主体责任，健全热线信访闭环管理、常态督查和回访评价长效机制，扎实做好热线办理、矛盾化解及信访稳定等各项工作，以实实在在的工作成效为集团高质量发展营造和谐稳定的环境。