驻市政府办纪检监察组：以精准监督推动政务服务效能提升

为确保住房公积金“就近办”服务模式规范高效运行，切实提升服务便民化水平，驻市政府办纪检监察组立足监督职责，全程跟进、精准监督，推动解决群众办事“跑远路、排长队”难题，保障优质服务落到实处。

监督服务触角延伸落地。围绕公积金“就近办”服务点全域覆盖情况，纪检监察组重点监督网点布局的科学性、合理性，查看是否真正构建起“15分钟服务圈”。针对56个覆盖县市区的服务点，通过实地走访、查阅台账等方式，监督31个高频服务事项（占全部事项88.58%）是否有效下沉，检查单位及职工“家门口”办理业务的便捷性是否达标。截至目前，各服务点累计办理业务415笔，监督确保服务事项下沉不打折扣、网点运行高效有序。

监督“数据跑路”成效发挥。针对线上线下融合的“多元”服务渠道，纪检监察组强化对信息化建设的监督，查看“就近办”网点设备终端配备是否到位，工作人员协助或指导群众通过网站、手机app等线上渠道办理业务的规范性如何，监督是否真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。通过模拟办理、询问群众等方式，检验线上线下业务衔接是否顺畅，确保技术赋能服务的实效不缩水，群众办理流程更简、体验更优。

监督群众满意度持续提升。以群众好评为导向，纪检监察组监督“就近办”服务模式的推行实效，通过走访办事群众、收集反馈意见，了解服务是否真正节省群众时间和成本。重点监督合作银行服务质量，查看是否建立健全激励机制，常态化业务指导和满意度测评是否落到实处，确保服务口径、标准、流程“三统一”。目前群众满意度达98.6%，监督推动将好评转化为持续优化服务的动力。

下一步，纪检监察组将继续紧盯公积金中心以服务群众需求为导向的工作推进情况，强化跟进监督、精准监督，督促延伸服务触角，切实提升缴存职工的获得感和满意度，为公积金服务提质增效提供坚强纪律保障。