市国控集团纪委：严格制度执行 推动信访办理规范有序

今年以来，市国控集团纪委以开展“三化”建设年行动为契机，将正规化建设作为提升纪检监察工作质效的重要内容，聚焦信访举报受理、办理、反馈等关键环节，深入开展自查自纠，着力构建标准统一、流程规范、运行高效的信访举报办理工作机制。

流程的标准化、管理的规范化是正规化建设的基石。集团纪委成立专项自查专班，严格对标上级规定和内部制度要求，对信访举报工作全流程进行系统“体检”与精准“修复”，确保每一个环节都有规可依、有章可循。

在受理环节，建立“双台账”管理机制，确保所有信访件都有据可查、全程留痕，有效解决了责任追溯难、信息不对称问题，确保线上线下信息同步，信访件管理的正规化和可追溯性显著提升。在反馈沟通环节，推行“一案一反馈”制度，确保每一件信访举报都能得到及时回应和妥善处理。以正规化的沟通流程提高了信访工作的透明度和公信力，也增强了群众对纪检监察工作的信任度。

业务能力培养是正规化建设的坚实支撑。加强信访业务能力培训，组织全员业务培训。集团纪委重点强化群众沟通技巧和信息化工具应用能力。通过开展典型案例复盘，为信访办理工作运行提供了坚实人才与技能保障。

“接下来，我们将持续优化信访工作机制，以更高标准、更严要求、更实作风，深化正规化建设成果运用，优化完善信访工作机制，擦亮监督‘探头’，为营造集团风清气正的政治生态和高质量发展环境保驾护航。”集团纪委有关负责同志表示。