宁国：做实做细反馈答复 提升信访举报工作质效

“感谢大家对村级工作的监督，前期我们已将阶段性调查情况反馈给了大家，如今该信访举报件已调查核实完毕，现根据相关规定将办理情况反馈给各位……”“具体情况我们已经了解，大家都认可调查处理结果。”这是近日宁国市青龙乡纪委向该乡某村民组群众反馈信访举报件办结情况的一幕。

此前，青龙乡纪委收到一起反映该乡某村民组组长违规发包村组山场并收受“林木管护费”相关问题的实名信访举报件，乡纪委结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治，迅速开展调查工作，综合运用入户走访、谈话了解、查阅资料凭证等方式，不仅查实该实名举报反映的问题，而且对在核查中发现的另一村民组存在的同类问题，按规定进行处理，给予党纪政务处分2人，责令上述两个村民组组长退缴“林木管护费”至相应村民组的账户。核查期间，市纪委监委坚持最大限度保障实名举报人的知情权，定期向实名举报人反馈阶段性办件进展，及时做好实名举报人沟通反馈工作，并在核查完毕后面对面向村民组群众代表进行反馈，推动信访举报案结事了。

信访工作无小事，信访诉求系民情。近年来，为做实做细信访举报反馈工作，市纪委监委严格实行“三反馈”机制，通过办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，将反馈告知贯穿信访举报工作全过程，并适度扩大实名检举控告反馈范围，有效提升群众知晓面，适当公开匿名检举控告核查结果，增强接受监督的主动性，切实提高信访举报件办理质效，不断提升群众的获得感和满意度。

“以往在办理信访举报件时，信访人会频繁来访或联系我们，主要都是为了了解办件进展，要求督促承办单位及时办理。”市纪委监委信访室负责人表示，市纪委监委坚持全流程闭环管理，严格履行受理告知工作职责、适时告知反映人办理进度、按时反馈办理结果，认真做好回访工作，释法明理、疏通“心结”，切实避免因沟通不足引发的重复举报。

据悉，市纪委监委对检举控告处置进展情况加强指导与督促，动态了解举报件的办理轨迹，通过“周检查、月催办、季通报、年评优”抓调度、促落实，确保信访举报件按时按质按量查结，办结后按期答复举报人。今年以来，共印发通报4期，已办结的13件实名信访举报件均已按期反馈。（源于：安徽纪检监察网）