我为群众办实事丨包信挂联解难题 回应关切护民生

“老百姓多次反映的污水处理问题一直未解决，是你们乡没上报，还是上报后主管部门没处理？”这是前不久四川省青川县纪委监委主要负责同志到曲河乡稻香社区水流社居民安置点，调研督导“包信挂联”的群众急难愁盼事项时的一幕。

稻香社区水流社居民安置点现有居民45户180余人。此前，曲河乡纪委在下沉走访过程中，安置点居民反映污水处理不及时等问题，严重影响其生活居住环境。因无项目资金来源和实施过程协调困难等情况，该问题一直搁置未解决，干群关系一度紧张。

为解决群众急难愁盼，青川县纪委监委将该问题纳入重点问题领导包信，由包信领导带案下访调研督导相关情况、协调组织相关部门现场办公。在监督推动下，相关责任单位积极筹措资金22万元，建设沉淀池10个，化粪池3个，铺设管网1000余米，历时1个月已基本完成基础设施建设，待试运行后投入使用。

今年以来，青川县纪委监委健全完善“领导包信”机制，聚焦多次访、重复访和群众反映强烈问题等重点信访举报件，建立领导包信清单，“包信”领导既“挂帅”又“出征”，亲自过问、主动协调，着力帮助群众解决实际问题。

“针对‘领导包信’工作事项，按照‘一个问题、一名领导、一套方案’的要求一包到底。”该县纪委监委信访室主任蒋春红介绍，对疑难复杂的重复举报信访问题，“包信”领导协调相关单位共同研究，商讨对策；对干部违规违纪、失职渎职行为和侵害群众切身利益问题，“包信”领导督促指导承办部门加大执纪审查力度，快查快处；对群众的合理合法诉求，“包信”领导积极协调相关部门研究解决，切实为群众排忧解难。

信访件办结后，该县纪委监委指定专人实行“暖心”回访，了解信访人后续工作生活、思想动态等情况，持续为信访人答疑解惑，避免重复举报，实现“事要解决”“案结事了”，切实提高信访办结率和群众满意度。（通讯员 余长林 王金萍）