【安徽日报】做实做细 严格实行“三反馈”

“感谢大家对村级工作的监督，前期我们已将阶段性调查情况反馈给了大家，如今该信访举报件已调查核实完毕，现根据相关规定将办理情况反馈至各位……”这是近期宁国市青龙乡纪委向某村民组群众反馈信访举报办结情况的一幕。

此前，青龙乡纪委收到一起反映该乡某村民组组长违规发包村组山场并收受“林木管护费”相关问题的实名信访举报件，乡纪委结合正在开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治迅速开展调查工作，不仅查实了实名举报反映的问题，而且对在核查中发现的另一村民组存在的同类问题，按规定进行了处理。核查期间，宁国市纪委监委坚持最大限度保障实名举报人的知情权，定期向实名举报人反馈阶段性办件进展，做好实名举报人沟通反馈工作，并在核查完毕后面向村民组群众代表进行反馈，推动信访举报案结事了。

信访工作无小事，近年来，该市纪委监委严格实行“三反馈”机制，通过办理前“受理反馈”、办理中“进度反馈”、办结后“结果反馈”，将反馈告知贯穿信访举报工作全过程，有效提升群众知晓面，适当公开匿名检举控告核查结果，切实提高信访举报办理质效，不断提升群众的获得感和满意度。

该市纪委监委坚持全流程闭环管理，严格履行受理告知工作职责、适时告知反映人办理进度、按时反馈办理结果，认真做好回访，释法明理疏通“心结”。该市纪委监委信访室对检举控告处置进展情况加强指导与督促，动态了解举报件的办理轨迹。今年以来，共印发通报4期，已办结的13件实名信访举报件均已按期反馈。 （江慧敏）