【安徽日报】全流程闭环管理 提升办理质效

近年来，宁国市纪委监委坚持“首访即终访”目标，聚焦办件质效这一“生命线”，通过守好“第一道关口”，坚持问题导向，打造初信初访受理、办理、处置、反馈、化解等全流程闭环管理，压紧压实初信初访首办责任，着力提升初信初访办理质效，切实做到“件件有着落、事事有结果”，让群众“最多访一次”。

“如果对初信初访不够重视，在对群众反映的问题进行调查核实反馈时不够及时、深入、细致，就容易让原本简单的问题复杂化，导致初信初访演变成重复信访。”市纪委监委信访室负责人说。

据悉，市纪委监委对初信初访严格落实“一核实三告知”，全流程回应群众关切，充分保障信访举报人的知情权。受理初次检举控告时，第一时间向实名举报人告知受理情况、办理流程、承办单位等内容；处置举报过程中，问计于民，深挖问题线索，让群众感受纪检监察工作用真情动真格的力度；信访举报件办结后，及时反馈办理结果，释法明理、疏通“心结”，切实避免因沟通不足引发重复举报。同时，积极发挥主观能动性，不断增强“多走半步”的服务意识，精准分析研判初次举报，用好“室区组地”联动机制，通过“调度督办+案卷评查”等方式落实全程管控，持续提升办件质效。今年以来，累计受理初次检举控告27件，已办结14件，处理2人。（许 婷 施蕴雅）