宣城经开区纪检监察工委：深化小微权力监督 打造群众满意平台

“基层小微权力‘监督一点通’平台真挺实用的，操作也简单，有问题在平台上反映也能很快得到答复并解决，我感到非常满意。”这是飞彩街道纪工委书记周绍栓在开展入户走访时听到群众的真实反馈。原来，辖区居民此前在基层小微权力“监督一点通”平台反映小区垃圾桶经常满溢无人清理问题，给小区居民生活造成不便。接到群众反映后，飞彩街道纪工委及时将投诉转交莲花塘社区办理，督促其及时解决问题并回复群众。这是宣城经开区纪检监察工委充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台作用，为民办实事的一个缩影。

自平台上线以来，纪检监察工委注重在“三个强化”上下功夫、见实效。一是强化宣传推广，在提高群众知晓度上下功夫。采取线上线下相结合的模式，线上利用微信公众号等平台积极宣传，线下通过发放宣传单、张贴宣传海报、在为民服务大厅摆放易拉宝等方式营造浓厚氛围，同时开展入户宣讲、手把手指导，真正让群众参与监督、有效监督。二是强化监督事项清单编制，在信息公开公示上下功夫。对照6大类“40+N”基本清单，因地制宜建立经开区小微权力监督事项清单，切实做到“小微权力进清单、清单之外无权力”。把信息公开公示作为监督重点，通过下发工作通知、工作提示等方式，督促街道、村（社区）及时全面准确公开公示小微权力运行信息，做到权力运行到哪一步，公开公示就跟进到哪一步。三是强化平台高效运行，在办理群众投诉上下功夫。对群众投诉采取“闭环式”管理，认真做好群众投诉办理、答复、回访等工作。针对投诉事项跟踪督办，确保24小时内回应群众监督诉求。及时开展回访，确保每件投诉件都及时处置到位。重点关注群众评价“不满意”投诉件，分析查找“不满意”原因，并督促相关责任部门精准施策，进行“二次办理”。目前，经开区共受理群众投诉55件，已全部办结，群众满意度100%。

“纪检监察工委坚持群众利益至上，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，对群众投诉反映的问题，坚持开放式受理、实现闭环式落实，努力做到事事有回音，件件有落实，确保群众满意。”经开区纪检监察工委负责人表示。