广德：平台架“桥梁” 一线解民忧

“只要是通过基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）反映的问题，基本上都能得到快速有效的办理，这个平台真是解民忧的‘桥梁’呐！”谈及平台解决问题、回应关切的质效，家住广德市桐汭街道花园新村小区的张大叔忍不住地称赞道。

不久前，该市桐汭街道办事处在平台上收到了一起反映“楼上住户家的厨房管道漏水严重，导致楼下住户家中积水，多次协调沟通仍未能解决”的投诉件。群众利益无小事，街道办事处立即将该件转交至花园新村小区所在的景贤社区居委会，并督促社区相关人员即收即办。同时，街道纪工委全程跟进监督，确保问题得到快速解决。

接到转办单后，景贤社区居委会当即安排工作人员前往两户居民家中实地察看。原来，花园新村小区始建于上个世纪80年代末，属于典型的老旧小区，普遍存在用水管道老化的问题，由于没有物业对小区进行日常管理，遇到诸如水管滴漏的问题，小区居民只能自己联系水电工进行协调解决。

“楼下的住户跟我反映问题后，我已经多次电话联系水电工上门解决，但是水电工可能觉得问题较小，直到现在还没有处理好。”看到前来了解情况的工作人员，住在楼上的贺大爷焦急地说。

在了解事情的来龙去脉后，街道纪工委立即督促社区工作人员帮助联系专业水电工进行维修。经过积极协调，很快便对老化管道进行全面排查并现场修理，困扰两户居民多日的住房漏水积水问题终于得到彻底解决。

看着经过检修后干净清爽的居家环境，张大叔和贺大爷的脸上都露出了欣慰的笑容。

据悉，自平台上线运行以来，该市各级纪检监察机构紧盯群众关切问题，以有力监督推动相关部门高质量回应群众诉求，不断提升群众满意度和幸福感。现在，平台已成为广大干部与基层群众沟通联系的纽带，更是及时高效解决群众急难愁盼问题的有效抓手。截至目前，平台已受理投诉件326件、办结310件，群众满意率达95.4%。

“群众的所思所想所求，就是我们努力的方向。下一步，纪检监察机关将继续立足群众需求，充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用，不断提高平台的知晓率和使用率，使其真正成为便民惠民的暖心通道，切实打通服务群众和群众监督的‘最后一公里’。”市纪委监委有关负责人表示。（源于：安徽纪检监察网）