宁国：健全完善机制 提升信访举报工作规范化水平

近段时间，宁国市纪委监委信访室主任王俐工作之余一直在认真学习研究《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》），因为她准备落实一项重要的工作任务——健全信访举报工作机制，进一步提升规范化建设水平。

“《规则》出台后，我们现行的一些制度和机制在细节方面需要作出相应调整，这不仅仅是规范化建设的需要，更是为了让全市纪检监察机构在实际工作中，对所依据的文件、制度做到清晰明了。”王俐表示，这看似是整合以往规定内容的小事，但却是关系信访举报工作高质量发展的大事。

经过认真梳理研究，结合实践探索，并对标上级纪委监委相关规定，该市纪委监委制定《关于进一步规范检举控告办理工作的通知》（以下简称《通知》），并下发到全市各级纪检监察机构，要求严格贯彻执行。《通知》围绕检举控告的受理办理、交办件的处置、办理结果的联合审核、实名举报的反馈、失实检举控告的澄清等五个方面，对相关业务环节进行了全面对标完善，对重点环节的办理时限作出明确要求，对联合审核、澄清工作等办理程序进行了细化。此外，市纪委监委还绘制了《来访接待工作流程图》，对来访接待的受理、研判、录入、分流等均作出明确规定。

《通知》的制定在制度层面进行了完善，落实执行则是重中之重。“这封举报信虽然只留了电话号码，但经过核实，属于实名举报，办理时要按照新下发的《通知》规定，在规定时间内主动与举报人联系，详细了解举报内容，办理结束后要及时反馈办理结果……”在向第二纪检监察工作协作区移送信访件时，王俐指着举报信上蓝色的“实名检举控告”印戳说道，同时要求协作区务必严格执行《通知》要求，提高工作规范化水平，提升群众满意度。

“我们正在开展的信访举报工作满意度提升专项行动，不是简单的让举报人满意调查结果即可，更是倒逼整个处理过程的规范化、精细化，所以精准细致的调查处置是关键。”第二协作区成员临走前，忙得团团转的王俐还不忘多嘱咐几句，“如果经查反映不实又符合澄清条件的，该澄清的一定要做好澄清工作！”（源于：安徽纪检监察网）