旌德：做好实名举报反馈 把信访举报工作做到群众心坎上

“您好！我是旌德县纪委监委信访室工作人员，您的举报信我们已经收悉，现已按程序转相关室调查核实，承办部门将按照‘实名举报优先办理’的原则尽快予以办理，并将办理结果及时反馈给您。”这是旌德县纪委监委信访室坚持“倾听民声、汇集民意、纾解民忧”，真正把信访举报工作做到群众心坎上的生动缩影。

今年11月5日，一名群众通过来信的方式向该县纪委监委实名反映县某林业站站长擅自套取村民自留山场退耕还林款的问题。收到实名举报信后，县纪委监委信访室工作人员立即与举报人进行电话联系，并向其仔细核实举报事实，然后将该信访件的受理情况反馈至该举报人。

“对初次受理的实名举报件，我们都会第一时间联系举报人并告知其受理情况，这样能大大减少群众在等待过程中以为反映的问题石沉大海，从而产生‘重复访’‘越级访’的情况。”县纪委常委、信访室主任张晓燕表示，“为保障实名举报人的知情权，在调查过程中我们会与举报人及时沟通，在办理结束后也会及时向其反馈，让每一名实名检举控告人都能了解受理情况、知晓办理情况、看到办理结果，在精准服务群众的同时，不断提升纪检监察机关的监督执纪温度。”

据悉，今年以来，县纪委监委认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》及中央纪委、省纪委有关文件精神，进一步压紧压实信访举报工作责任，精准受理、全程监督、闭环管理，并通过强化督查督办，不断提高初信初访一次性办结率，切实解决部分信访件办理较慢、质量不高、重复信访等问题，不断提升群众对纪检监察信访举报工作的满意度。截至目前，全县纪检监察机关已办结实名举报26件，反馈率为100%。

“对实名举报优先办理、优先处置、给予答复，旨在提倡和鼓励实名举报，有助于纪检监察机关提高处理检举控告的工作效率。同时，我们也会做好保密工作，切实维护实名举报人的合法权益。”县纪委监委有关负责人表示，下一步，县纪委监委将继续践行“以人民为中心”的理念，在聚焦职责使命、做好业务范围内的信访举报件处理工作的同时，加大督促协调力度，优先转办群众意见大、影响范围广的突出问题，真正把信访工作做到群众的心坎上。（来源：安徽纪检监察网）